TURN について

TURN とは

通常、Popolo で通話を行うときは、端末同士で直接つながって通信しています。

しかし、お使いのインターネット回線によっては制限が強く、通信が直接つながらない場合があります。 そんなとき、クラウド上に設置した「TURN サーバ」が映像・音声を中継することで通話を成立させます。

お使いの回線の制限によって起きる「つながらない」。これを自動的に解決する仕組みです。

TURN が必要になる場合

主に以下のような場合に直接通信ができず、TURN サーバ経由となる場合があります。

• 企業の社内ネットワークなど、厳しいファイアウォールが設けられている場合
• 一部の携帯電話回線の場合

具体的にどのような環境が当てはまるかはご案内できかねますが、 一度、Popolo で実際に通話いただくと、TURN サーバ経由になったかどうかをご確認いただくことが可能です。

Popolo Free (無料版) をご希望のお客様へ

運用コストの都合上、TURN (TURN サーバ) は、Popolo 有料版にのみ提供しております。

Popolo Free (無料版) をご利用の場合は、恐れ入りますが、直接通信できるよう通信環境の見直しをお願いいたします。 なお、会社内・施設内でご利用の場合は、まずネットワーク管理者様にご相談ください。

必要な通信要件については、下記ページをご確認ください。 https://skyway.ntt.com/ja/docs/user-guide/commons/communication-requirements/